Politica de livrare
Tot ce trebuie să știi despre programarea unei livrări, costurile de transport, ridicarea comenzilor și recepționarea produselor TOT DIN BEZEA.
Luni – Duminică
11:00 – 17:00
Cu până la
30 de zile în avans
30 lei
De la 300 lei
Livrare și ridicare
Comenzile sunt pregătite și expediate din laboratorul nostru din București:
Bulevardul Dimitrie Pompeiu nr. 4–6,
Sector 2, București, cod poștal 020335.
La finalizarea comenzii pe site, poți selecta data preferată pentru livrare, în limita intervalelor disponibile. Poți programa livrarea cu până la 30 de zile în avans.
Comenzile pot ajunge la destinație chiar și în aceeași zi, în funcție de disponibilitatea produselor, ora plasării comenzii și capacitatea de livrare.
Comenzi plasate după ora 15:00
Comenzile înregistrate pe site după ora 15:00 sunt procesate începând cu ziua următoare.
Dacă ai nevoie de o comandă în aceeași zi după ora 15:00, te rugăm să contactezi telefonic una dintre locațiile noastre.
În funcție de stoc, colegii îți pot rezerva produsele pentru ridicare din magazin sau pot organiza livrarea printr-un operator disponibil.
Programul și intervalul de livrare
Livrările se efectuează de luni până duminică, în mod obișnuit în intervalul 11:00–17:00. În funcție de programul intern și de disponibilitate, acest interval poate fi extins.
Ora de livrare este orientativă, într-un interval de aproximativ ±3 ore față de ora selectată.
Facem tot posibilul să ajungem cât mai aproape de intervalul solicitat, însă nu putem garanta o oră fixă, deoarece timpul de livrare poate fi influențat de volumul comenzilor, trafic, condițiile meteo sau alte situații externe.
Pentru livrări la ore speciale, de exemplu înainte de ora 11:00 sau după ora 17:00, te rugăm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii, pentru confirmarea disponibilității.
Metode de transport
În funcție de adresă, tipul produselor și disponibilitate, comenzile sunt livrate prin:
- flota proprie;
- Bolt;
- Glovo;
- Bringo;
- alți operatori de livrare disponibili.
În cazul livrării printr-un operator extern, comanda trebuie achitată în prealabil, iar clientul trebuie să fie disponibil pentru a prelua coletul direct de la curier, în fața adresei indicate.
Pentru anumite produse care permit transportul în siguranță, putem organiza expedierea în afara Bucureștiului prin DPD.
Disponibilitatea acestei opțiuni depinde de tipul produsului și trebuie confirmată înainte de plasarea comenzii.
Costul livrării în București
Tarifele sunt valabile pentru livrările în București, în interiorul centurii.
Pentru adresele din afara Bucureștiului, costul și posibilitatea livrării se confirmă în funcție de distanță și de produsele comandate.
Verificarea comenzii la primire
Te rugăm să verifici cu atenție tortul și toate produsele imediat după primirea comenzii.
Dacă lipsește un produs sau observi orice neconcordanță, contactează-ne în aceeași zi, cât mai curând, la numărul 0757 070 340 .
Vom verifica situația și vom face tot posibilul să înlocuim produsul, să completăm comanda sau să remediem problema în maximum două ore, în funcție de disponibilitate și de condițiile de livrare.
Suntem aici să te ajutăm.
Dacă ai nevoie de o livrare specială, vrei să verifici disponibilitatea pentru aceeași zi sau ai întrebări despre transportul comenzii, ne poți contacta la 0757 070 340 .